服務與支援
從您的首次諮詢到終身維護，LONX提供全面的雷射切割機支援 — 24/7*365線上技術協助、在地化技術支援、原廠零件、AI快速引導，以及智慧數位服務系統，讓您的生產不中斷地運行。.
全面、無憂的雷射機支援
選擇LONX意味著選擇一個致力於您長期成功的合作夥伴。我們完善的服務體系結合了專業工程、智慧數位管理、24/7*365線上技術支援和快速的全球回應 — 確保您的雷射切割設備在生產的每一分鐘都發揮最大價值。.
售前與製程中支援
LONX提供全面且高效的售前、售中和售後服務 — 由強大的客戶資料庫、完整的品質管理和設備生命週期系統以及高技能的技術團隊提供支援。.
售前服務
我們經驗豐富的銷售工程師提供個人化諮詢，幫助您根據特定應用、材料和生產需求選擇合適的雷射切割機。.
- 針對特定應用的機器推薦和配置
- 材料和厚度分析以實現最佳切割性能
- 投資回報率估算和產能規劃
- 現場或線上機器演示
- 針對特殊應用的客製化解決方案設計
製程中品質與交付控制
LONX擁有全面的交付和品質管理系統，使用數位化管理工具為客戶提供高品質的產品和服務 — 每個階段都完全透明。.
- 從下單到交付的數位訂單追蹤
- 每個生產階段的嚴格品質檢驗
- 即時生產進度更新
- 每台機器隨附完整的文件和測試報告
- 交付前試運行和校準驗證
保固與服務保證
LONX以清晰、具體的承諾為每台機器背書 — 因為您的生產值得的不僅僅是模糊的保證。.
📞 24/7*365線上技術支援
LONX透過熱線、WhatsApp、電子郵件和遠端診斷提供24/7*365線上技術支援。我們的多管道支援系統確保您始終能聯繫到真人 — 而不是語音信箱。.
🛡️ 1年整機免費保固
在正常使用和維護下，整機自購買日起享有一年免費保固（雷射源和消耗品除外）。所有保固維修我們僅使用原廠零件。.
🌐 在地化技術支援
LONX提供在地化技術支援，我們的區域工程師了解您的市場、生產環境和營運需求。快速、熟悉且有效 — 在技術和文化上都說著您語言的支援。.
🤖 AI快速引導
LONX提供AI驅動的快速引導，用於即時故障排除、參數優化和操作協助。隨時隨地獲得即時、智慧的技術問題解答 — 減少停機時間並提高效率。.
🔄 終身維護服務
保固期屆滿後，仍提供終身維護服務。廣泛的軟硬體支援持續以專家級呵護進行 — 這是業界領先的承諾，讓您的設備保持最新狀態與競爭力。.
📞 免費服務熱線
LONX 提供免費服務熱線，以便及時回應客戶的技術諮詢。快速、直接，並在您需要協助時隨時可用。.
常見問題
關於 LONX 雷射切割機服務、保固和支援的常見問題快速解答。.
