LONX LASER

Service und Unterstützung

Immer eingeschaltet. Immer LONX.

Von der ersten Anfrage bis zur lebenslangen Wartung bietet LONX einen umfassenden Support für Laserschneidmaschinen - 24/7*365 technische Online-Hilfe, technischen Support vor Ort, Originalteile, KI-Schnellberatung und ein intelligentes digitales Servicesystem, das Ihre Produktion ohne Unterbrechung am Laufen hält.

24/7*365

Technische Online-Unterstützung

1-Jahr

Kostenlose Garantie für die gesamte Maschine

Lokales

Technische Unterstützung

Schnelle Orientierung

Lebenslang

Wartungsdienst

Warum LONX wählen?

Umfassender, sorgenfreier Support für Lasermaschinen

Wenn Sie sich für LONX entscheiden, wählen Sie einen Partner, der sich für Ihren langfristigen Erfolg einsetzt. Unser perfektes Servicesystem kombiniert fachkundiges Engineering, intelligentes digitales Management, technischen 24/7*365-Online-Support und schnelle globale Reaktion - damit Ihre Laserschneidanlage in jeder Minute der Produktion maximalen Wert liefert.

Vollständige Abdeckung des Lebenszyklus

Pre-Sales & In-Process-Unterstützung

LONX bietet umfassende und effiziente Pre-Sales-, In-Sales- und After-Sales-Services - unterstützt durch eine solide Kundendatenbank, ein komplettes Qualitätsmanagement- und Equipment-Lifecycle-System sowie ein hochqualifiziertes technisches Team.

💼

Vorverkaufsdienst

Fachkundige Beratung vor dem Kauf

Unsere erfahrenen Vertriebsingenieure beraten Sie persönlich und helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Laserschneidmaschine für Ihre spezielle Anwendung, Ihr Material und Ihre Produktionsanforderungen.

Anwendungsspezifische Maschinenempfehlung und -konfiguration
Material- und Dickenanalyse für optimale Schnittleistung
ROI-Schätzung und Planung der Produktionskapazität
Vor-Ort-Demonstration oder virtuelle Maschine
Kundenspezifisches Lösungsdesign für spezielle Anwendungen

🏭

In-Process-Qualitäts- und Lieferkontrolle

Digitales Management - qualitätsgesichert

LONX verfügt über ein umfassendes Liefer- und Qualitätsmanagement-System, das digitale Management-Tools einsetzt, um den Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern - bei voller Transparenz in jeder Phase.

Digitale Auftragsverfolgung von der Bestellung bis zur Lieferung
Strenge Qualitätskontrolle in jeder Produktionsphase
Aktualisierungen des Produktionsfortschritts in Echtzeit
Vollständige Dokumentation und Prüfberichte mit jeder Maschine
Probelauf vor der Auslieferung und Überprüfung der Kalibrierung

Unser Engagement

Garantie & Service-Garantie

LONX steht hinter jeder Maschine mit klaren, konkreten Zusagen - denn Ihre Produktion verdient mehr als vage Versprechungen.

📞 24/7*365 Online technische Unterstützung

LONX bietet 24/7*365 technischen Online-Support über Hotline, WhatsApp, E-Mail und Ferndiagnose. Unser Multi-Channel-Support-System stellt sicher, dass Sie immer einen echten Menschen erreichen - und nicht eine Sprachbox.

🛡️ 1 Jahr kostenlose Garantie für die gesamte Maschine

Für das gesamte Gerät gilt eine kostenlose Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum bei normalem Gebrauch und normaler Wartung (ausgenommen Laserquelle und Verbrauchsmaterial). Wir verwenden für alle Garantiereparaturen nur Originalteile.

🌐 Lokalisierte technische Unterstützung

LONX bietet lokalisierten technischen Support mit regionalen Ingenieuren, die Ihren Markt, Ihre Produktionsumgebung und Ihre betrieblichen Anforderungen verstehen. Schnell, vertraut und effektiv - ein Support, der Ihre Sprache spricht, sowohl technisch als auch kulturell.

🤖 AI Schnellanleitung

LONX bietet KI-gestützte Schnellhilfen für die Fehlersuche in Echtzeit, die Optimierung von Parametern und die Unterstützung beim Betrieb. Sie erhalten sofortige, intelligente Antworten auf Ihre technischen Fragen - jederzeit und überall - und können so Ausfallzeiten reduzieren und die Effizienz steigern.

🔄 Lebenslanger Wartungsservice

Auch nach Ablauf der Garantiezeit wird ein lebenslanger Wartungsservice angeboten. Umfassender Software- und Hardware-Support wird von Experten fortgesetzt - ein branchenweit führendes Engagement, das Ihre Geräte auf dem neuesten Stand und wettbewerbsfähig hält.

📞 Kostenlose Service-Hotline

LONX bietet eine kostenlose Service-Hotline für zeitnahe Antworten auf technische Kundenanfragen. Schnell, direkt und immer verfügbar, wenn Sie Hilfe brauchen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf häufige Fragen zu Service, Garantie und Support für LONX-Laserschneidmaschinen.

Welche Art von technischer Unterstützung bietet LONX?

LONX bietet lokalisierten technischen Support mit regionalen Ingenieuren, die Ihren Markt und Ihre Produktionsumgebung kennen. Unser 24/7*365 Online-Support-Team ist über Hotline, WhatsApp, E-Mail und Ferndiagnose erreichbar. Alle Kundendienstanfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Kann ich Original-Ersatzteile für meine LONX-Lasermaschine bekommen?

Unbedingt. LONX liefert 100%-Originalteile mit strenger Qualitätskontrolle, die eine perfekte Kompatibilität mit Ihrem Gerät gewährleisten. Originalteile schützen die Schnittpräzision und verlängern die Lebensdauer der Geräte.

Was ist AI Quick Guidance?

AI Quick Guidance ist die intelligente Supportfunktion von LONX, die mit Hilfe von KI Echtzeit-Fehlerbehebung, Parameteroptimierung und Betriebsunterstützung bietet. Erhalten Sie sofortige, präzise Antworten auf Ihre technischen Fragen - jederzeit und überall - und reduzieren Sie so Ausfallzeiten und steigern Sie Ihre Produktionseffizienz.

Bieten Sie Installations- und Einrichtungsdienste an?

Ja. Jede LONX-Laserschneidanlage wird von unseren zertifizierten Ingenieuren vor Ort professionell installiert und in Betrieb genommen. Dazu gehören die komplette Einrichtung der Maschine, Kalibrierung und Testläufe, um sicherzustellen, dass Sie vom ersten Tag an produktionsbereit sind.

Wie lange ist die Garantiezeit für LONX Laserschneidmaschinen?

Für das gesamte Gerät gilt eine kostenlose Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum bei normaler Nutzung und Wartung (ausgenommen Laserquelle und Verbrauchsmaterial). Auch nach Ablauf der Garantiezeit wird ein lebenslanger Wartungsservice angeboten.

Was passiert nach Ablauf der Garantie?

Auch nach Ablauf der Garantiezeit wird ein lebenslanger Wartungsservice angeboten. Umfassender Software- und Hardware-Support wird von Experten fortgesetzt, damit Ihre Geräte auch in den kommenden Jahren auf dem neuesten Stand und wettbewerbsfähig bleiben und mit Spitzenleistung laufen.